【產品質保及售后服務】

上海慶聲試驗儀器設備有限公司以下簡稱（上海慶聲）所售出的所有環(huán)境試驗箱均滿足合同要求及合同上所執(zhí)行的國家或國際相關標準。如有任何質量問題，本公司都將立足于維護客戶權益，而采取必要的挽救措施。

上海慶聲所追求的是一種高效和高素質的服務，更加尊重買賣雙方彼此權益的保護，客戶購買上海慶聲的試驗箱均可享受一年的品質保修及終身售后服務的權益保護，明確買賣雙方的責任，詳細見以下細則：

一、使用條例：

此保修服務只適用于原購方或原購方的分公司，原購方以出示購貨合同或試驗箱保修卡為準。本公司立足維護合同及本保修卡的保修有效期執(zhí)行，堅持高效的服務承諾，提供應時應力的專業(yè)服務。

二、保修條例：

上海慶聲在試驗設備及試驗箱制造方面提供品質保修，負責維修可更換原裝試驗箱的損壞部分，客戶應保留產品損壞部分及其配件。

三、適用條例：

賣方所售出的設備，如果因為質量問題的損壞，賣方負責維修或更換（不包含非標定制試驗箱），并負擔由此產生的運費、安裝、差旅費等費用。

例如：高低溫試驗箱、恒溫恒濕試驗箱、試驗儀器等由于質量問題，造成的試驗箱不升溫或不降溫及電器部分問題，則有賣方承擔責任，提供免費的維修服務。

四、非適用條例：

*如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

*因使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞、試驗箱錯誤操作、試驗箱內箱放置產品過多導制風循環(huán)不暢等須酌情收費后再提供服務；

*非本公司的運送安裝或非本公司的售后維修，更換了與本公司不匹配的替代配件，造成損壞或試驗箱遷移超過同一城市不于維修；

*由于貨品損壞或不按規(guī)定時間對試驗箱保養(yǎng)的而導致購買方的間接損失，上海慶聲公司均不負責任。

售前/售中/售后服務上：

售前服務

上海慶聲公司將提供專業(yè)的實驗室效果圖和制作精美的產品配置方案，詳列產品項目的試驗箱型號、規(guī)格、功率及配件說明的試驗箱報價方案，到相關試

驗箱用戶現場觀摩、對小型高低溫試驗箱的暫借或租賃等服務，幫您籌劃出試驗室設備的布局。

售中服務

由專業(yè)的工程師組成的試驗箱客戶服務中心，跟進與安裝培訓，以確保試驗箱的運送及安裝調試服務。

售后服務：

主要功能：工程師上門現場服務、產品返廠維修服務、產品備件更換及供應服務。

1.收到客戶提出的維護要求之后，上海慶聲客戶服務中心2小時內給予答復；

2.收到省內客戶提出維護要求之后，上海慶聲客戶服務中心12個作日內派人提供維護；

3.收到省外客戶提出維護要求之后，上海慶聲客戶服務中心24個工作日內派人提供維護；

4.您成為上海慶聲公司的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止。

上海慶聲客戶服務中心專職負責處理客戶的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶的一切需求；

在保質期內，產品如有任何性能損壞，本公司將會負責采取必要之補救措施，以實現客戶的需要和維護客戶之消費權益。

在質保期外，環(huán)境試驗箱有任何性能損壞保及疑難問題：

上海慶聲儀器會做到終身跟蹤服務，如您所購環(huán)境試驗箱保修期外發(fā)生故障問題，可致電本公司客戶服務中心，享有免費的技術支援；如果故障嚴重的話，需現場服務講解，只需承擔來往貴司之差旅費和零部件基本費用。